EXPERTISE

Communication pour le changement social et comportemental (SBCC)

Des interventions et campagnes fondées sur les sciences comportementales, pour faire évoluer les pratiques à grande échelle.

Lorsque les résultats dépendent de l’adoption—inscription, recours aux services, comportements de prévention—la CCSC est le pont entre l’intention de politique publique et ce que les personnes font réellement. Awlers conçoit des stratégies CCSC ancrées dans le contexte local, testées avec les publics, puis améliorées grâce à un retour d’information en temps réel.

  • Un diagnostic comportemental qui identifie les véritables freins (et leviers)
  • Des campagnes conçues pour le déploiement—outils, partenaires, activation terrain
  • Des boucles de mesure (enquêtes + écoute) pour garder l’exécution honnête
Diagnostic comportementalArchitecture de campagneTests terrain
OÙ LA CCSC AIDE

L’adoption est l’objectif. Nous concevons pour l’atteindre.

La CCSC est particulièrement utile quand le « quoi » est clair—une politique, un service, un programme existe—mais que l’adoption est inégale, la confiance fragile, ou que les comportements ne suivent pas les intentions.

Faible inscription / participation

Résultat

Une adoption plus élevée grâce à des parcours plus clairs, des messagers de confiance et la réduction des barrières.

Les comportements de prévention ne tiennent pas

Résultat

Une meilleure adhérence en ciblant les leviers comportementaux (normes, frictions, incitations).

La première ligne a besoin de renfort

Résultat

Des outils et formations qui rendent le « bon comportement » plus simple à délivrer de manière constante.

CE QUE NOUS FAISONS

Une CCSC de bout en bout—stratégie, contenus, activation, mesure.

01

Diagnostic comportemental & segmentation des publics

Nous menons une recherche formative rapide pour identifier barrières, motivations, normes sociales et contextes de décision—puis segmentons les publics et cartographions les influenceurs.

02

Stratégie CCSC & architecture de campagne

Nous transformons les insights en une stratégie CCSC opérationnelle : objectifs comportementaux, théorie du changement, plateforme de messages, mix canaux, plan d’activation et gouvernance.

03Outils prêts pour le terrain

Systèmes de contenus & outils terrain

Nous concevons et testons des contenus qui fonctionnent en conditions réelles : outils de conseil interpersonnel, kits communautaires, contenus social/mid-media et supports de formation pour les acteurs de première ligne.

04Mesure d’abord

Appui à la mise en œuvre & boucles d’apprentissage

Nous coordonnons le déploiement avec les parties prenantes, suivons la performance et adaptons rapidement—en combinant suivi, enquêtes et écoute pour améliorer ce qui est déployé.

NOTRE MÉTHODE

De l’insight au changement de comportement

Nous travaillons par cycles courts—construire, tester, apprendre, ajuster—pour que la stratégie survive au terrain.

01

Diagnostiquer

Revue rapide des preuves, cartographie des parties prenantes, immersion terrain et définition du problème comportemental.

02

Concevoir

Segmentation, objectifs comportementaux, théorie du changement, plateforme de messages et architecture des canaux.

03

Tester

Tests de messages, prototypes d’outils, activation pilote et itération avec les utilisateurs réels.

04

Déployer & optimiser

Accompagnement du déploiement, coordination des partenaires, formation, tableaux de bord de suivi et correction de trajectoire.

MESURE

Ce qui se mesure s’améliore

Nous concevons la mesure dès le départ—pour vérifier qu’une campagne génère de la portée, de la compréhension, de l’intention et un changement réel (au-delà des impressions).

Boîte à outils

EnquêtesGroupes de discussionFeedback terrain rapideÉcoute sociale & monitoring média (IA si utile)

La mesure est conçue pour alimenter les décisions : détecter tôt les frictions, comprendre ce qui fonctionne, et ajuster rapidement.

  • Portée & fréquence (qui a vu/entendu quoi, et à quelle fréquence)
  • Mémorisation & compréhension (message compris comme prévu)
  • Normes sociales & attitudes (évolution des perceptions, confiance, intention)
  • Recours aux services (inscriptions, visites, complétion)
  • Comportements durables (rétention, adhérence, répétition des actions)
  • Signaux de retour (remontées terrain, retours communautés, écoute digitale)
LIVRABLES

Ce que vous recevez

Stratégie CCSC & plan de campagne (objectifs, TdC, segmentation, canaux)
Plateforme de messages + briefs créatifs
Matrice de contenus (public × comportement × canal)
Toolkit de communication interpersonnelle (cartes, scripts, guides)
Modules de formation pour agents de terrain & influenceurs locaux
Packs de contenus social/mid-media (reels, carrousels, infographies, prompts radio)
Modèle de partenariat & gouvernance (rôles, cadence, QA)
Cadre de suivi (indicateurs, outils, dashboards, templates de reporting)
RÉFÉRENCES

Exemples de CCSC (anonymisés)

Une sélection de missions où communication, comportement et exécution ont été conçus ensemble.

Noms des clients anonymisés lorsque nécessaire.

Santé maternelle & infantile

Stratégie CCSC pour les 1 000 premiers jours

Construction d’un cadre CCSC fondé sur les preuves, production d’outils interpersonnels et de contenus, puis accompagnement du déploiement avec des boucles de suivi.

  • Deux campagnes nationales touchant 20M+ de personnes
  • 3 000+ participants enquêtés pour suivre l’apprentissage et les perceptions
  • Analyse sociale assistée par IA pour des insights en temps réel
Santé publique

Campagne nationale COVID‑19 : prévention & adoption d’application

Conception d’une campagne multicanal unifiée et coordination des parties prenantes pour renforcer les comportements protecteurs et augmenter l’adoption de l’application de notification d’exposition.

  • 25M+ de personnes atteintes via les canaux
  • Hausse des téléchargements au cours des premiers mois
  • Reporting hebdomadaire et alignement pour une adaptation rapide
Protection sociale / adoption de service

Communication d’inscription pour un système national de ciblage

Appui à la communication et à l’engagement pour améliorer la compréhension et l’inscription—avec suivi et écoute pour détecter les frictions.

  • 90%+ de couverture via les efforts de communication
  • 74% de satisfaction parmi les bénéficiaires inscrits
  • Outils d’écoute et de reporting assistés par IA pour détecter les problèmes tôt
SECTEURS

La CCSC au service des secteurs à mission

Nous adaptons la CCSC aux réalités de chaque secteur—systèmes, dynamiques de confiance, incitations et contraintes d’accès.

ÉTHIQUE

Un changement de comportement responsable

Le changement de comportement doit être efficace—et respectueux. Nous privilégions l’exactitude, la dignité, l’inclusion et la sécurité dans chaque intervention.

01

Ne pas nuire

Éviter la stigmatisation, le blâme ou l’exclusion involontaire.

02

Contexte d’abord

Messages ancrés culturellement et messagers de confiance.

03

Transparence

Pas de manipulation—intention claire et information factuelle.

04

Protection des données

Privacy-by-design lors de la collecte de feedback et de signaux.

Prêt à changer les comportements à grande échelle ?

Discutons de vos objectifs, publics, contraintes et du chemin le plus rapide vers une adoption mesurable.