Communication pour le changement social et comportemental (SBCC)
Des interventions et campagnes fondées sur les sciences comportementales, pour faire évoluer les pratiques à grande échelle.
Lorsque les résultats dépendent de l’adoption—inscription, recours aux services, comportements de prévention—la CCSC est le pont entre l’intention de politique publique et ce que les personnes font réellement. Awlers conçoit des stratégies CCSC ancrées dans le contexte local, testées avec les publics, puis améliorées grâce à un retour d’information en temps réel.
- Un diagnostic comportemental qui identifie les véritables freins (et leviers)
- Des campagnes conçues pour le déploiement—outils, partenaires, activation terrain
- Des boucles de mesure (enquêtes + écoute) pour garder l’exécution honnête
CONÇU POUR L’ADOPTION
Une CCSC déployable, appuyée par la mesure
Du diagnostic à l’accompagnement du déploiement, nous concevons des campagnes qui améliorent l’adoption—et nous le prouvons par les données.
L’adoption est l’objectif. Nous concevons pour l’atteindre.
La CCSC est particulièrement utile quand le « quoi » est clair—une politique, un service, un programme existe—mais que l’adoption est inégale, la confiance fragile, ou que les comportements ne suivent pas les intentions.
Faible inscription / participation
Résultat
Une adoption plus élevée grâce à des parcours plus clairs, des messagers de confiance et la réduction des barrières.
Les comportements de prévention ne tiennent pas
Résultat
Une meilleure adhérence en ciblant les leviers comportementaux (normes, frictions, incitations).
La première ligne a besoin de renfort
Résultat
Des outils et formations qui rendent le « bon comportement » plus simple à délivrer de manière constante.
Faible inscription / participation
Résultat
Une adoption plus élevée grâce à des parcours plus clairs, des messagers de confiance et la réduction des barrières.
Les comportements de prévention ne tiennent pas
Résultat
Une meilleure adhérence en ciblant les leviers comportementaux (normes, frictions, incitations).
La première ligne a besoin de renfort
Résultat
Des outils et formations qui rendent le « bon comportement » plus simple à délivrer de manière constante.
Une CCSC de bout en bout—stratégie, contenus, activation, mesure.
Diagnostic comportemental & segmentation des publics
Nous menons une recherche formative rapide pour identifier barrières, motivations, normes sociales et contextes de décision—puis segmentons les publics et cartographions les influenceurs.
Stratégie CCSC & architecture de campagne
Nous transformons les insights en une stratégie CCSC opérationnelle : objectifs comportementaux, théorie du changement, plateforme de messages, mix canaux, plan d’activation et gouvernance.
Systèmes de contenus & outils terrain
Nous concevons et testons des contenus qui fonctionnent en conditions réelles : outils de conseil interpersonnel, kits communautaires, contenus social/mid-media et supports de formation pour les acteurs de première ligne.
Appui à la mise en œuvre & boucles d’apprentissage
Nous coordonnons le déploiement avec les parties prenantes, suivons la performance et adaptons rapidement—en combinant suivi, enquêtes et écoute pour améliorer ce qui est déployé.
Diagnostic comportemental & segmentation des publics
Nous menons une recherche formative rapide pour identifier barrières, motivations, normes sociales et contextes de décision—puis segmentons les publics et cartographions les influenceurs.
Stratégie CCSC & architecture de campagne
Nous transformons les insights en une stratégie CCSC opérationnelle : objectifs comportementaux, théorie du changement, plateforme de messages, mix canaux, plan d’activation et gouvernance.
Systèmes de contenus & outils terrain
Nous concevons et testons des contenus qui fonctionnent en conditions réelles : outils de conseil interpersonnel, kits communautaires, contenus social/mid-media et supports de formation pour les acteurs de première ligne.
Appui à la mise en œuvre & boucles d’apprentissage
Nous coordonnons le déploiement avec les parties prenantes, suivons la performance et adaptons rapidement—en combinant suivi, enquêtes et écoute pour améliorer ce qui est déployé.
De l’insight au changement de comportement
Nous travaillons par cycles courts—construire, tester, apprendre, ajuster—pour que la stratégie survive au terrain.
Diagnostiquer
Revue rapide des preuves, cartographie des parties prenantes, immersion terrain et définition du problème comportemental.
Concevoir
Segmentation, objectifs comportementaux, théorie du changement, plateforme de messages et architecture des canaux.
Tester
Tests de messages, prototypes d’outils, activation pilote et itération avec les utilisateurs réels.
Déployer & optimiser
Accompagnement du déploiement, coordination des partenaires, formation, tableaux de bord de suivi et correction de trajectoire.
Ce qui se mesure s’améliore
Nous concevons la mesure dès le départ—pour vérifier qu’une campagne génère de la portée, de la compréhension, de l’intention et un changement réel (au-delà des impressions).
Boîte à outils
La mesure est conçue pour alimenter les décisions : détecter tôt les frictions, comprendre ce qui fonctionne, et ajuster rapidement.
- Portée & fréquence (qui a vu/entendu quoi, et à quelle fréquence)
- Mémorisation & compréhension (message compris comme prévu)
- Normes sociales & attitudes (évolution des perceptions, confiance, intention)
- Recours aux services (inscriptions, visites, complétion)
- Comportements durables (rétention, adhérence, répétition des actions)
- Signaux de retour (remontées terrain, retours communautés, écoute digitale)
Ce que vous recevez
Exemples de CCSC (anonymisés)
Une sélection de missions où communication, comportement et exécution ont été conçus ensemble.
Noms des clients anonymisés lorsque nécessaire.
Stratégie CCSC pour les 1 000 premiers jours
Construction d’un cadre CCSC fondé sur les preuves, production d’outils interpersonnels et de contenus, puis accompagnement du déploiement avec des boucles de suivi.
- Deux campagnes nationales touchant 20M+ de personnes
- 3 000+ participants enquêtés pour suivre l’apprentissage et les perceptions
- Analyse sociale assistée par IA pour des insights en temps réel
Campagne nationale COVID‑19 : prévention & adoption d’application
Conception d’une campagne multicanal unifiée et coordination des parties prenantes pour renforcer les comportements protecteurs et augmenter l’adoption de l’application de notification d’exposition.
- 25M+ de personnes atteintes via les canaux
- Hausse des téléchargements au cours des premiers mois
- Reporting hebdomadaire et alignement pour une adaptation rapide
Communication d’inscription pour un système national de ciblage
Appui à la communication et à l’engagement pour améliorer la compréhension et l’inscription—avec suivi et écoute pour détecter les frictions.
- 90%+ de couverture via les efforts de communication
- 74% de satisfaction parmi les bénéficiaires inscrits
- Outils d’écoute et de reporting assistés par IA pour détecter les problèmes tôt
La CCSC au service des secteurs à mission
Nous adaptons la CCSC aux réalités de chaque secteur—systèmes, dynamiques de confiance, incitations et contraintes d’accès.
Un changement de comportement responsable
Le changement de comportement doit être efficace—et respectueux. Nous privilégions l’exactitude, la dignité, l’inclusion et la sécurité dans chaque intervention.
Ne pas nuire
Éviter la stigmatisation, le blâme ou l’exclusion involontaire.
Contexte d’abord
Messages ancrés culturellement et messagers de confiance.
Transparence
Pas de manipulation—intention claire et information factuelle.
Protection des données
Privacy-by-design lors de la collecte de feedback et de signaux.
Prêt à changer les comportements à grande échelle ?
Discutons de vos objectifs, publics, contraintes et du chemin le plus rapide vers une adoption mesurable.