الاتصال من أجل التغيير الاجتماعي والسلوكي (SBCC)
تدخلات وحملات قائمة على العلوم السلوكية تُغيّر الممارسات على نطاق واسع.
عندما تعتمد النتائج على التبنّي—التسجيل، الإقبال على الخدمات، سلوكيات الوقاية—تكون SBCC هي الجسر بين نوايا السياسات وما يفعله الناس فعلاً. تصمّم Awlers استراتيجيات SBCC ترتكز على السياق المحلي، وتُختبر مع الجمهور، ثم تُحسَّن عبر تغذية راجعة في الوقت الحقيقي.
- تشخيص سلوكي يكشف العوائق الحقيقية (ومحركات التغيير)
- حملات مُصمَّمة للتوسّع—أدوات وشركاء وتفعيل ميداني
- حلقات قياس (استبيانات + إصغاء) تُبقي التنفيذ صادقاً
مُصمَّم للتبنّي
SBCC جاهزة للميدان ومدعومة بالقياس
من التشخيص إلى دعم الإطلاق، نصمّم حملات ترفع التبنّي—ونُثبت ذلك بالبيانات.
التبنّي هو النتيجة. نصمّم من أجله.
تكون SBCC أكثر فاعلية عندما يكون «ماذا» واضحاً—سياسة أو خدمة أو برنامج قائم—لكن التبنّي غير متكافئ، أو الثقة هشّة، أو لا تتطابق السلوكيات مع النوايا.
ضعف التسجيل / المشاركة
النتيجة
رفع الإقبال عبر مسارات أوضح، ورسائل يقدّمها أشخاص موثوقون، وتقليل العوائق.
سلوكيات الوقاية لا تستمر
النتيجة
تحسين الالتزام عبر استهداف الدوافع السلوكية (الأعراف، الاحتكاك، الحوافز).
الخط الأمامي يحتاج إلى تعزيز
النتيجة
أدوات وتدريب يجعل «السلوك الصحيح» أسهل في التقديم بشكل متّسق.
ضعف التسجيل / المشاركة
النتيجة
رفع الإقبال عبر مسارات أوضح، ورسائل يقدّمها أشخاص موثوقون، وتقليل العوائق.
سلوكيات الوقاية لا تستمر
النتيجة
تحسين الالتزام عبر استهداف الدوافع السلوكية (الأعراف، الاحتكاك، الحوافز).
الخط الأمامي يحتاج إلى تعزيز
النتيجة
أدوات وتدريب يجعل «السلوك الصحيح» أسهل في التقديم بشكل متّسق.
SBCC من البداية إلى النهاية—استراتيجية، محتوى، تفعيل، وقياس.
التشخيص السلوكي وتقسيم الجمهور
نجري بحثاً تكوينياً سريعاً لتحديد العوائق والدوافع والأعراف الاجتماعية وسياقات اتخاذ القرار—ثم نقسّم الجمهور ونرسم خريطة المؤثرين.
استراتيجية SBCC وهندسة الحملة
نحوّل الرؤى إلى استراتيجية SBCC عملية: أهداف سلوكية، نظرية تغيير، منصة رسائل، مزيج قنوات، خطة تفعيل، وحوكمة.
منظومات المحتوى وأدوات الميدان
نصمّم ونختبر محتوى يعمل في الواقع: أدوات للإرشاد/المشورة بين الأفراد، عدة مجتمعية، محتوى اجتماعي وإعلامي، ومواد تدريب للعاملين في الخط الأمامي.
دعم التنفيذ وحلقات التعلّم
ننسّق التنفيذ عبر الشركاء والقنوات، ونتابع الأداء، ونتكيّف بسرعة—باستخدام المتابعة والاستبيانات والإصغاء لتحسين ما يُنشر.
التشخيص السلوكي وتقسيم الجمهور
نجري بحثاً تكوينياً سريعاً لتحديد العوائق والدوافع والأعراف الاجتماعية وسياقات اتخاذ القرار—ثم نقسّم الجمهور ونرسم خريطة المؤثرين.
استراتيجية SBCC وهندسة الحملة
نحوّل الرؤى إلى استراتيجية SBCC عملية: أهداف سلوكية، نظرية تغيير، منصة رسائل، مزيج قنوات، خطة تفعيل، وحوكمة.
منظومات المحتوى وأدوات الميدان
نصمّم ونختبر محتوى يعمل في الواقع: أدوات للإرشاد/المشورة بين الأفراد، عدة مجتمعية، محتوى اجتماعي وإعلامي، ومواد تدريب للعاملين في الخط الأمامي.
دعم التنفيذ وحلقات التعلّم
ننسّق التنفيذ عبر الشركاء والقنوات، ونتابع الأداء، ونتكيّف بسرعة—باستخدام المتابعة والاستبيانات والإصغاء لتحسين ما يُنشر.
من الرؤى إلى تغيير السلوك
نعمل في دورات قصيرة—نبني، نختبر، نتعلّم، ونُعدّل—حتى تصمد الاستراتيجية أمام الواقع.
التشخيص
مسح سريع للأدلة، ورسم خريطة أصحاب المصلحة، وانغماس ميداني، وتحديد المشكلة السلوكية.
التصميم
تقسيم الجمهور، وأهداف سلوكية، ونظرية تغيير، ومنصة رسائل، وهندسة القنوات.
الاختبار
اختبار الرسائل، ونمذجة الأدوات، وتفعيل تجريبي، وتكرار التحسين مع مستخدمين حقيقيين.
التوسّع والتحسين
دعم الإطلاق، وتنسيق الشركاء، والتدريب، ولوحات متابعة، وتصحيح المسار.
ما يُقاس يتحسّن
نصمّم القياس مبكراً—حتى ترى ما إذا كانت الحملة تحقق وصولاً وفهماً ونيةً وتغييراً سلوكياً فعلياً (لا مجرد انطباعات).
صندوق الأدوات
نصمّم القياس ليقود القرار: كشف العوائق مبكراً، وفهم ما ينجح، وتحسين التنفيذ بسرعة.
- الوصول والتكرار (من وصلته الرسالة، وكم مرة)
- التذكّر والفهم (هل فُهمت الرسالة كما ينبغي)
- الأعراف الاجتماعية والمواقف (تغيّر التصورات والثقة والنية)
- الإقبال على الخدمات (التسجيل، الزيارات، إتمام الخدمة)
- سلوكيات مستدامة (الاستمرار، الالتزام، تكرار الفعل)
- إشارات التغذية الراجعة (تقارير ميدانية، مدخلات مجتمعية، إصغاء رقمي)
ما الذي ستحصل عليه
نماذج من عمل SBCC (مجهولة الهوية)
نماذج مختارة صُمّمت فيها الرسائل والسلوك والتنفيذ كمنظومة واحدة.
تُخفى أسماء العملاء عند الحاجة.
استراتيجية SBCC للألف يوم الأولى
بناء إطار SBCC قائم على الأدلة، وإنتاج أدوات للتواصل بين الأفراد ومحتوى اجتماعي، ودعم الإطلاق بحلقات قياس وتحسين.
- حملتان وطنيتان وصلتا إلى أكثر من 20 مليون شخص
- أكثر من 3,000 مشارك في الاستبيانات لقياس التعلّم وتغيّر التصورات
- تحليل اجتماعي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لاستخلاص رؤى آنية
حملة وطنية لكوفيد‑19: الوقاية وتبنّي التطبيق
تصميم حملة موحّدة متعددة القنوات وتنسيق أصحاب المصلحة لتعزيز السلوكيات الوقائية وزيادة تبنّي تطبيق إشعارات المخالطة.
- الوصول إلى أكثر من 25 مليون شخص عبر القنوات
- زيادة تنزيلات التطبيق في الأشهر الأولى
- تقارير أسبوعية ومواءمة مستمرة للتكيّف السريع
تواصل التسجيل لنظام وطني للاستهداف
دعم التواصل والمشاركة لتحسين فهم المواطنين وعملية التسجيل—مع متابعة وإصغاء لرصد الاحتكاكات مبكراً.
- تغطية تفوق 90% عبر جهود التواصل
- 74% رضا بين المستفيدين المسجّلين
- أدوات إصغاء وتقارير مدعومة بالذكاء الاصطناعي لرصد المشكلات مبكراً
SBCC عبر القطاعات ذات الأثر
نكيّف SBCC وفق واقع كل قطاع—الأنظمة، وديناميات الثقة، والحوافز، وقيود الوصول.
تغيير سلوكي مسؤول
يجب أن يكون تغيير السلوك فعالاً—ومحترماً. نُعطي الأولوية للدقة والكرامة والشمول والسلامة في كل تدخل.
عدم الإضرار
تجنّب الوصم أو اللوم أو الإقصاء غير المقصود.
السياق أولاً
رسائل متجذّرة ثقافياً مع رسل موثوقين.
الشفافية
لا تلاعب—نية واضحة ومعلومات واقعية.
العناية بالبيانات
الخصوصية بالتصميم عند جمع التغذية الراجعة والإشارات.
هل أنتم مستعدون لتغيير السلوك على نطاق واسع؟
دعونا نناقش أهدافكم وجمهوركم وقيودكم وأسرع طريق نحو تبنٍّ قابل للقياس.